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Les sites de notation, à quoi servent-ils ?
Un site de notation est un site regroupant les avis des employés actuels ou anciens sur une entreprise pour laquelle ils ont travaillé ou y travaillent encore. L’un des avantages de ces sites de notation est de garantir l’anonymat des auteurs. Ces avis guident les candidats potentiels en leur donnant la possibilité de se faire une idée plus concrète d’une entreprise sur ses valeurs ou son fonctionnement en interne.
Selon un article de Focus RH publié en octobre 2020, les responsables de marque employeur ne savent pas toujours comment tirer le meilleur parti des informations contenus dans ces sites de notation. Pourtant, l’étude menée en 2018 par le cabinet international de recrutement spécialisé, Robert Half, auprès de 504 DG et DSI, montre que les sites de notation d’entreprises jouent un rôle très important dans la décision du choix d’entreprises des candidats.
Vous avez déjà dû entendre parler de Indeed, Glassdoor, Choose my Company ou encore, moins connu, Figaro Insiders. Nous allons les regarder de plus près pour comprendre leurs fonctions, leurs différences, de même que comment s’adapter aux avis négatifs.
Glassdoor
Pour laisser un avis sur ce site de notation, il faut compléter un formulaire avec les quelques informations demandées suivantes :
Informations demandées
- Genre
- Fonction
- Type de contrat
- Le salaire
- Titre de l’avis
- Les avantages
- Les inconvénients
- Les points à améliorer
- Le type d’employeur
- Le nombre d’employés
- Le site web
- La ville du siège social
Il est possible d’ajouter des éléments à un avis. Le genre est demandé afin d’évaluer la parité de l’entreprise. Le type d’employeur est pour déterminer si l’entreprise est cotée en bourse ou non, indépendante, etc.
Particularités
Le site de notation permet aux employés de donner un conseil à la direction.
Le site décerne également des prix aux entreprises les mieux notées : « Quelles sont les meilleurs employeurs de 2021 ? ». Les données sont alors basées sur les retours d’employés publiés entre le 22 octobre 2019 et le 19 octobre 2020.
Indeed
Pour laisser un avis sur Indeed, vous devez vous rendre dans la rubrique « Avis sur les entreprises« . Vous découvrez alors une liste des entreprises qui recrutent ainsi que celles les plus recherchées. Recherchez le nom de l’entreprise pour laquelle vous souhaitez donner un avis. La page de l’entreprise présente plusieurs rubriques telles que : la présentation de l’entreprise, pourquoi y postuler, les avis d’employés, le salaire, des photos, lorsqu’il y en a, des informations sur les emplois au sein de la structure, sur la façon dont les entretiens d’embauche sont menés, ainsi qu’une rubrique où poser des questions et voir les réponses.
Particularités
C’est avant tout un jobboard, une plateforme regroupant des offres d’emploi. Ainsi, les entreprises peuvent y publier des annonces et les candidats y postuler et en savoir plus sur l’entreprise.
De plus, Indeed, à l’instar de Glassdoor, donne une note globale sur 5 et une note sur différents aspects de la marque employeur.
Choose my company
Particularités
C’est un site de notation qui offre un service plus complet aux entreprises, en leur proposant notamment un accompagnement et des solutions SaaS, afin qu’elles puissent s’améliorer.
Il attribue également des labels évaluant la motivation, l’engagement, le bonheur des employés, la considération des candidats lors des processus de recrutement, etc. Pour chaque label un prix est décerné aux entreprises vainqueurs.
Comparé à ses concurrents, Choose My Company donne une évaluation par partie prenante. Ainsi, les entreprises peuvent cerner les avis de ses collaborateurs, ses candidats, ses stagiaires et ses clients.
De plus, ce site de notation propose une notation plus détaillée que ces concurrents.
Figaro Insiders
Particularités
Figaro Insiders, anciennement Viadeo, est une plateforme ayant pour objectif de valoriser les entreprises et de répondre à la demande de transparence au niveau des informations concernant le monde de l’entreprise. Ils se basent sur 3 piliers : un annuaire regroupant « plus de 700 000 employeurs français, recensés sur le référentiel entreprise de l’Insee » et des catalogues d’offres emploi ; des millions d’avis certifiés d’employés et la puissance de visibilité de Figaro. Ce dernier pilier bénéficie aux recruteurs en leur donnant une forte audience, une légitimité de marque, deux critères contribuant à attirer et fidéliser les talents.
Comme Choose My Company, Figaro Insiders a fait le choix de mettre en avant plus de détails au niveau de sa notation. Ce site de notation joue également la transparence en mentionnant le nombre d’avis laissés par catégorie.
Pourquoi les sites de notation sont-ils pertinents ?
Les sites de notation sont devenus importants pour évaluer et améliorer sa marque employeur. Ils correspondent à la tendance liée à l’ère digitale et de développement de la société qui est demandeuse de transparence sur les informations. Leur utilisation est majorée avec les contextes de crises économiques et sociales. La population est désormais habituée à donner des avis sur les restaurants ou autre lieux d’activités et à les lire pour se forger leur propre avis. Il est d’ailleurs important de souligner que 83% des candidatures commencent par une recherche en ligne sur l’entreprise. Les employeurs ne sont donc plus épargnés par cette habitude.
C’est d’ailleurs pour cette raison que Niaouli prend en compte les avis laissés par les internautes.
Quels comportements adoptés face à des avis négatifs ?
Au lieu de chercher à cacher les pratiques internes, il vaut mieux établir un diagnostic et évaluer ce qu’il faut améliorer. Pour les entreprises cette demande de transparence et les avis sont une prise de risque. Certaines vont même chercher des solutions pour supprimer les avis négatifs. Cependant, les avis même négatifs peuvent être l’opportunité de travailler son attractivité et/ou la fidélisation des talents.
Nos 5 recommandations face à des avis négatifs sur les sites de notation
- Répondre aux messages de façon cordiale en public. Dans la plupart des cas, les personnes se sentent écoutées et les situations peuvent être rapidement désamorcées. Par ailleurs, cela montre aux autres visiteurs que vous prenez en considération et lisez les avis laissés. Si l’escalade ne peut être ralentie ou arrêtée, favoriser une communication privée par mail ou téléphone, afin de mettre de la distance avec les personnes susceptibles d’entretenir le feu, et d’offrir une communication personnalisée à l’interlocuteur.
- Faire un travail de veille qui permet de prendre la température des employés ou prévenir une crise. Dans notre outil Niaouli, nous avons créé la fonctionnalité enquête flash pour cela.
- Travailler la différenciation face aux concurrents.
- Soigner l’aspect visuel pour l’attractivité des talents et améliorer sa marque employeur, tout en restant cohérent avec les pratiques internes.
- Encourager les collaborateurs à donner leurs avis.
Pour en savoir plus sur notre solution Niaouli , demandez une démo.
