Reconnaissance au travail et engagement

La reconnaissance au travail est un acte attendu par vos collaborateurs, particulièrement en cette période d’incertitude et de télétravail. Actuellement, les échanges sont plus restreints, brefs et peuvent sembler froids de par l’utilisation de l’écrit. S’ajoute à cela, le fait que le travail s’invite dans la vie personnelle, et inversement. Il est donc parfois difficile de prendre le temps et notamment le temps de valoriser le travail des uns et des autres.

Toutefois, est-ce important ? OUI.

La reconnaissance au travail, catalyseur de l’engagement

Qu’est-ce que la reconnaissance au travail ?

La reconnaissance au travail correspond à la mise en exergue par le manager des efforts fournis par les collaborateurs pour l’atteinte d’objectifs fixés par exemple. Cette reconnaissance est non seulement un besoin ressenti mais aussi un levier de motivation et d’engagement non négligeable. Elle peut prendre 4 formes différentes :

• existentielle : le collaborateur est valorisé en tant que personne, pour ce qu’il est (caractère, personnalité, …)
• pratique du travail : ce sont les qualités professionnelles qui sont considérées et mises en exergue
• les résultats : l’atteinte des objectifs est reconnu
• l’investissement : il s’agit de la mise en avant de l’implication du collaborateur dans son travail

Si vous souhaitez en savoir plus, retrouvez l’article de Thibaut sur son blog Réinventer son travail.

Enfin, un manager peut retranscrire la reconnaissance de 3 manières :

• les mots : il s’agit ici des remerciements, des encouragements ou encore des félicitations
• les actes : cela se traduit par l’attribution de nouvelles responsabilités, d’une mission spécifique, d’une opportunité pour évoluer, etc.
• les récompenses : cela peut correspondre à des évènements d’équipes, une prime, des avantages annexes, …

Que fait un collaborateur reconnu ?

Lorsqu’un talent se sent valorisé et apprécié pour le travail réalisé, ses compétences, son investissement et sa personne, il devient un collaborateur engagé. Nous l’avons vu plus haut, la reconnaissance au travail est un formidable levier de motivation. Généralement, cette reconnaissance va générer 4 types d’engagement.

1) Interaction sur les réseaux sociaux

Un collaborateur qui se sent bien au sein de l’entreprise interagira plus sur les réseaux sociaux et ce, particulièrement en cas de « coup dur ». Ce fut par exemple le cas d’Ubisoft au moment de la révélation des cas d’harcèlement en juillet 2020. Le taux d’engagement des collaborateurs sur Linkedin est passé de 8% en juillet 2020 à 14% en août 2020 et l’Employee Net Promoter Score de 60 à 75. Si l’étude de cas d’Ubisoft vous intéresse, voici le lien de notre article.

2) Publication d’avis positif sur les sites de notation

Autre action démontrant l’engagement et la satisfaction d’un collaborateur est la publication d’un avis positif sur les sites de notation. Ces derniers ne sont pas négligeables puisque la majorité des candidats se renseigne sur l’entreprise avant d’y postuler. Ils vont, entre autres, lire les commentaires sur les sites comme Glassdoor, Indeed et Choose My Company.

3) Recommandation auprès de tiers

Un collaborateur engagé sera plus enclin à partager son expérience et à recommander l’entreprise auprès de ses proches et connaissances : « j’y suis bien, alors pourquoi pas toi ? ».

4) Meilleure ambiance de travail

Enfin, en étant reconnu et valorisé, vos collaborateurs se sentiront mieux et seront plus motivés. Cela aura alors un impact direct sur l’ambiance au sein des équipes. A l’inverse, un collaborateur désengagé ternira l’atmosphère.

Un exemple de résultats pour un de nos clients

Nous avons mis en place Niaouli au sein d’une entreprise du secteur du commerce de proximité. L’objectif était de suivre et piloter avec Niaouli les actions mises en place dans le cadre de sa stratégie RH. Le bilan sur 6 mois a mis en avant des chiffres très intéressants :

• le niveau d’ambiance a augmenté de 5%
• le niveau de recommandation a augmenté de 20%
• et enfin le niveau d’engagement a augmenté de 40%

Finalement, la reconnaissance au travail est un véritable catalyseur d’engagement. Et vous ? Qu’avez-vous mis en place pour la reconnaissance au travail ?