Employee advocacy : connaissez-vous la nouvelle fonctionnalité de LinkedIn ?
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Les ambassadeurs de la marque, véritable concept marketing
Né aux Etats-Unis, il y a quelque années, l’Employee Advocacy, ou réseau d’ambassadeurs, consiste à fédérer les employés autour de la marque. Il les encourage à parler de la marque autour de lui et à la recommander. Aujourd’hui, l’Employee Advocacy englobe toutes les interactions avec le contenu de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Ces derniers sont d’ailleurs devenus des incontournables pour développer leur brand content : contenu visuel, auditif, storytelling… Pour les aider, elles font régulièrement appel à des agences spécialisées, des freelances voire même des consommateurs, influenceurs ou des collaborateurs.
De nos jours, les sociétés s’appuient très fortement sur ses collaborateurs pour communiquer. L’employee advocacy donne un rôle actif au salarié au sein de l’entreprise. Autrement dit, les employés volontaires sont encouragés à valoriser la société tout en y trouvant un intérêt.
Les avantages de l’Employee Advocacy
- Les collaborateurs qui deviennent des ambassadeurs vont être plus engagés et vont développer un sentiment d’appartenance plus fort
- Il génère et entretien un climat social plus positif
- Les avis des collaborateurs ont une énorme influence sur l’e-reputation d’une entreprise. L’Employee Advocacy participe à la diffusion d’une image rassurante auprès des candidats
- Cela contribue à la réduction des coûts de campagne de communication
Il existe des plateformes de gestion de contenus facilitant l’organisation et la diffusion d’informations pour les collaborateurs promouvant la marque. Grâce à ce type de solution, ils ont la possibilité de publier du contenu, être informés des actualités de l’entreprise, partager des offres d’emploi et la recommander.
Afin que le concept fonctionne au mieux, il est important que cela se fasse sur la base du volontariat, que les collaborateurs se sentent bien dans leur travail et que le climat social au sein de la structure soit favorable.
L’Employee Advocacy sur Linkedin, la nouvelle fonctionnalité
Selon une étude de LinkedIn, 60% des employés sont plus susceptibles d’interagir avec les publications de leurs collègues et 14X plus susceptibles de partager le contenu de l’entreprise.
Fort de ce constat, le réseau professionnel a alors décidé de mettre en place une nouvelle fonctionnalité. Le 10 mai 2021, les administrateurs de page ont pu découvrir dans le menu déroulant : Employee Advocacy.
En cliquant sur Employee Advocacy, un tableau de bord avec plusieurs indicateurs, répartis dans 5 catégories, est présenté. Pour que les indicateurs soient calculés, l’administrateur de la page doit envoyer des notifications aux employés pour qu’ils partagent les publications.
Après avoir publié un post sur votre page d’entreprise, la mention « Envoyer une notifications aux employés » apparaît. En l’activant, tous vos collaborateurs présents sur Linkedin recevront une recommandation de repartage de la publication.
Dès qu’une de vos publications est publiée par un de vos collaborateurs suite à votre recommandation, les indicateurs sont générés.
L’ensemble de vos indicateurs seront répartis en 5 catégories :
- L’essentiel, regroupant les indicateurs clés
- Les indicateurs de l’Employee Advocacy, valorisant les interactions avec les publications
- Employés publiant suite à des recommandations, réunissant les détails sur les employés ayant repartagé les posts
- Membres LinkedIn atteints, détaillant les informations sur le public touché
- Engagement avec les recommandations, énumérant les recommandations faites ainsi que le détail des interactions
Zoom sur les 5 catégories de la fonctionnalité Employee Advocacy
Catégorie 1 : L’essentiel
Elle met en avant :
- le nombre de recommandation
- le nombre de posts issus de recommandations
- le nombre de réactions à des posts
- le nombre de commentaires sur des posts
- le nombre de repartage des posts
Catégorie 2 : Les indicateurs de l’Employee Advocacy
Cette dernière met en exergue sous forme de graphique le nombre de recommandations, posts, réactions, commentaires et repartages par jour afin de vous permettre de voir leur évolution dans le temps.
Catégorie 3 : Employés publiant suite à des recommandations
La catégorie mentionne le lieu, le niveau hiérarchique et la fonction des collaborateurs publiant le contenu suite à des recommandations.
Catégorie 4 : Membres LinkedIn atteints
Celle-ci concerne les membres atteints. Elle détaille leur fonction, leur entreprise, leur lieu, leur niveau hiérarchique et leur secteur.
Catégorie 5 : Engagement avec les recommandations
Les indicateurs sont le titre de la recommandation, qui a partagé cette recommandation avec les employés, la date à laquelle le post a été partagé avec les employés, le nombre de posts générés par les employés suite à la recommandation, les membres LikedIn qui ont vu les posts générés par la recommandation, avec leur interactions.
Selon un sondage de l’IFOP, 90% de la population a le réflexe de rechercher les informations au sujet d’une personne, d’un produit ou d’une entreprise. L’e-reputation est donc indispensable.
L’Employee Advocacy pris en compte dans notre solution Niaouli
Cette notion d’Employee Advocacy au sein de Niaouli est prise en compte dans notre attribut Engagement. Nous y mesurons le niveau d’engagement des collaborateurs ainsi que l’employer net promoter score (eNPS). Enfin, nous avons développé un nouvel indicateur : l’Employer Brand Interaction Score, EBIS pour les intimes. Il met en exergue, par mois, le niveau d’interaction avec les publications en lien avec la marque employeur. Pour en savoir plus, demandez une démo.
