Les clés pour défendre votre projet Marque Employeur

Vous êtes en charge de la marque employeur, et votre objectif cette année est d’améliorer l’attractivité des talents de votre entreprise. Seulement voilà, la bourse dédiée à ce vaste projet est vide. Il va falloir vous retrousser les manches pour convaincre votre comité de direction que oui la marque employeur est un investissement et que non ce n’est pas un centre de coût. Comment allez-vous, dans ces conditions, vous y prendre pour défendre votre projet Marque Employeur ?

Mystère et boule de gomme ? Plus maintenant ! Découvrez nos petites astuces pour convaincre votre auditoire d’investir dans la marque employeur.

Défendre votre projet marque employeur, oui c’est possible !

Votre première mission, si vous l’acceptez, est de changer la vision de votre hiérarchie sur la marque employeur. En effet, vous baignez dans cet univers. Vous êtes de ce fait conscient(e) de la variété des sujets qu’elle englobe. Vos supérieurs, eux, non.

Généralement, ils vont la réduire à la communication RH, ou, pire encore, à une publication sur linkedin avec une photo amusante mettant en scène vos collaborateurs. Dans cette situation, pourquoi avoir un budget dédié ? se demanderont-ils. « Un simple smartphone, un peu d’imagination et le tour est joué. On ne va tout de mettre pas jeter de l’argent par les fenêtres. »

Pour « casser » cette vision de simplicité et d’argent gaspillé, vous devrez leur montrer qu’une marque employeur a un véritable impact sur la performance de l’entreprise.

Ce que les chiffres du marché disent

Les deux choses les plus importantes pour une entreprise n’apparaîssent pas dans son bilan : sa réputation et ses hommes

Henry Ford

Bien qu’à l’époque la marque employeur n’avait pas été formalisée, Henry Ford avait pointé du doigt l’essentiel. La réputation joue un rôle primordial dans l’attractivité de talents. En effet, une entreprise avec une mauvaise réputation attire 2 fois moins de candidats et doit proposer, en moyenne, un salaire 10% plus élevé que celles jouissant d’une bonne réputation.

D’autre part, en recrutant des personnes qui ne sont pas en adéquation avec votre culture et vos valeurs, vous augmentez le risque de turnover pendant la période d’essai et par conséquent le coût de recrutement. L’exemple de Philipps est frappant. En 2016, ce grand groupe retravaille son processus de recrutement, notamment en mettant en place des campagnes ciblées et avec une portée plus conséquente. Résultats : 80% des cadres ont été recrutés et 3 millions d’euros de dépenses sauvées.

Une bonne défense de votre projet marque employeur se prépare et se pilote

Avoir des chiffres est possible. Il suffit de savoir les choisir avec soin. Si Phlipps y est parvenu, pourquoi pas vous ? 😉

Les indicateurs classiques à prendre avec des pincettes

Pendant de nombreuses années, le nombre de CV reçu était un indicateur de performance de la marque employeur. En réalité, il ne vous donne qu’un aperçu de l’iceberg. Recevoir des CV signifie que vous êtes soit (re)connu par les candidats, soit qu’ils ont postulé par hasard. Toutefois, qui vous dit que ces candidatures sont en adéquation avec votre culture d’entreprise, vos valeurs, vos attentes ? La quantité ici n’est pas synonyme de qualité.

Côté fidélisation des talents, le turnover vous donne une petite idée de la situation. En revanche, cela ne vous indique pas quel type de profil part, au bout de combien de temps et pour quelles raisons.

En somme, ces deux indicateurs sont intéressants s’ils sont remis dans un contexte et accompagnés par d’autres données.

Les aspects à considérer

Afin de défendre votre marque employeur, il sera important de montrer l’impact de vos actions sur l’ensemble de la chaîne attractivité et fidélisation des talents. Pourquoi ? Parce que la marque employeur possède deux facettes : l’interne et l’externe. Les actions en interne auront une incidence sur l’externe et inversement.

Les KPI de l’attractivité

Lorsque vous évaluez votre attractivité, considérez 4 attributs de la marque employeur externe :

1. Donner envie : votre capacité à encourager les candidats à postuler
2. Notoriété : votre renommée employeur de votre entreprise
3. Visibilité : votre capacité à être perçu par votre audience
4. Différenciation : votre capacité à se distinguer de la concurrence employeur

Les KPI de la fidélisation

Lorsque vous évaluez votre fidélisation, considérez 4 attributs de la marque employeur interne :

1. Lisibilité : votre capacité à être facilement compréhensible par votre audience
2. Engagement : l’adhésion et les connexions émotionnelle de vos collaborateurs envers l’entreprise
3. Pérennité : votre capacité à inscrire les actions dans la durée
4. Cohérence : l’évaluation de l’adéquation entre image externe et image interne

Pour cela, l’agrégation de différentes données seront nécessaires : sites de notation des réseaux sociaux mais aussi vos données internes (recrutement, formation, …).

Les petits astuces pour « pitcher » vos résultats à vos N+1

Tel un entrepreneur, vous devrez parvenir, en quelques minutes, à capter l’attention de votre auditoire, le convaincre et lui donner envie de participer à votre projet. Pour ce faire, gardez à l’esprit 3 points :

1. Vulgariser votre sujet : vous êtes expert(e) dans votre domaine et le connaissez sur le bout des doigts. Cela n’est pas forcément le cas de vos interlocuteurs. Prenez donc le temps d’expliquer par des analogies connues de tous. Par exemple, pour démystifier Niaouli, nous disons que c’est le Google Analytics de la marque employeur. Ainsi, les personnes face à nous comprennent rapidement que nous proposons de l’analyse de données sur le sujet de la marque employeur.
2. Ne jamais prendre pour acquis que la personne sait ce que vous savez : il est vrai qu’il est plus aisé de penser que tout le monde vous comprend. Pourtant, vous possédez des connaissances que vos interlocuteurs n’ont pas. Prenez donc le temps d’apporter des précisions sur les points réellement importants et facilitant la compréhension de votre sujet.
3. Démontrer le risque en cas d’investissement et surtout de non investissement : afin d’aider votre auditoire à se projeter, dressez-lui la situation en cas d’investissement, en considérant les bénéfices et les risques, et la situation en cas de non investissement. D’autre part, comparez-les à vos concurrents. Que risque-t-il d’advenir si vous faîtes quelque chose contrairement à vos concurrents ? Et dans la situation inverse ?
4. Lier vos résultats à la performance de l’entreprise : l’aspect humain de votre société est primordial puisqu’il influe sur la bonne santé de l’entreprise. Un bon recrutement peut apporter des résultats concluants, motiver les équipes, donner envie aux candidats de vous rejoindre… Vous entrez alors dans un cercle vertueux. A l’inverse, un mauvais recrutement sera néfaste. C’est par conséquent un cercle vicieux qui se met en place.

Et vous, quelles actions avez-vous mis en place pour défendre votre projet marque employeur ? Partagez-les-nous en commentaire 🙂

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