La marque employeur phygitale sera ou ne sera pas !

La situation actuelle a bouleversé bien des habitudes, à un point tel que nous avons dû adapter notre comportement voire même à le réinventer. Cela en est de même au sein des entreprises. De nouvelles problématiques ont fait surface, certaines se sont accentuées et notamment la digitalisation des processus. Par ailleurs, les équipes RH ont particulièrement été sollicitées pendant cette période : gestion de la mise en place du télétravail, règles sanitaires, etc. Bref. Les RH ont été sur le pont. Désormais, un nouveau défi se présente à elles : rendre la marque employeur phygitale.

La marque employeur phygitale, qu’est-ce ?

Avant d’aller plus loin, il est important de définir ce qu’est le phygital. Ce terme, apparu pour la première fois en 2013, est la contraction des mots « physique » et « digital ». Il définit un principe marketing proposant une expérience client combinant parcours en ligne et en physique. Prenons un exemple. Un client commande un article sur le site internet. Cela correspond à l’aspect digital. Il se rend ensuite en magasin pour le retirer. C’est l’aspect physique. Comment les RH peuvent-ils adapter un comportement phygital ? vous demandez. Si nous prenons un peu de recul, le phygital était et est d’ores et déjà présent dans les RH !

Les RH phygitaux, une histoire vieille de 20 ans

Au début des années 2000, l’un des premiers processus RH à devenir phygital est celui du recrutement avec notamment l’envoi des candidatures par email. Aujourd’hui, d’autres thèmes RH connaissent une transformation phygitale ou 100% digitale. La formation en est une parfaite illustration. En effet, de plus en plus de sociétés optent pour du e-learning, m-learning ou des formations combinant physique et supports numériques. Le management lui aussi fait peau neuve : gestion des équipes à distance, réunion de travail en visio, feedback 360° en ligne, et j’en passe.

S’ajoute à cette révolution des années 2000 l’apparition du concept de la marque employeur. Les entreprises, à cette époque, ont décelé l’importance et l’impact d’une présence en ligne sur leur image employeur. C’est ainsi qu’elles se sont petit à petit intéressées aux réseaux sociaux puis à leur site carrière. Actuellement, d’autres outils numériques pour valoriser la marque employeur sont utilisés : annonces digitales, sites de notation, outil d’évaluation de la marque employeur, …

Les trucs et astuces pour une marque employeur phygitale optimale

Astuce n°1 – Appliquer 2 mots d’ordre : cohérence et authenticité

On ne le répètera jamais assez. Une marque employeur efficace est une marque employeur qui se construit et évolue grâce à ses collaborateurs. Créer une marque employeur « paillette » attirera sûrement mais engendra un fort turnover puisque l’écart entre la perception externe et la réalité interne sera trop important. Il est donc primordial de concevoir un fil d’Ariane solide et authentique puis de le décliner en phygital.

Astuce n°2 – Cerner les collaborateurs recherchés

Navrée de vous l’apprendre, vous ne pourrez pas plaire à tout le monde. De toute façon, votre objectif est d’attirer les profils qui correspondent à votre besoin de recrutement et aussi à votre culture d’entreprise. Cette adéquation entre profil et culture vous aidera à fidéliser et impliquer vos collaborateurs. C’est pourquoi, il est important de dessiner les contours de votre profil type. Grâce à cela, vous pourrez diffuser les bons messages clés et valoriser les points pertinents de votre marque employeur. De plus, ce ciblage vous aidera à créer une expérience marque employeur phygitale adaptée, notamment en choisissant les solutions numériques adéquates pour les expériences candidat et collaborateurs que vous souhaitez offrir.

Astuce n°3 – Bien doser physique et numérique

Que ce soit pour les candidats ou pour les collaborateurs, la proximité et la création de lien sont deux éléments importants dans leur choix d’entreprise. Nous l’évoquons souvent un changement de paradigme a eu lieu. Nous ne vivons plus pour travailler, mais nous travaillons pour vivre. En d’autres termes, travailler n’est plus une fin en soi, c’est un moyen. Et ce moyen doit être plus agréable, plus valorisant et avec un sens plus marqué. Ainsi, que ce soit en physique (dans vos locaux ou lors d’évènements) ou en digital, vos futurs talents ont besoin de comprendre l’impact qu’ils auront dans votre entreprise et l’importance de leur rôle au sein de votre structure.

Astuce n°4 – Impliquer vos collaborateurs

Vos collaborateurs sont la source d’énergie de votre marque employeur. Il est donc essentiel de les impliquer de sa formalisation à son déploiement. Pour ce faire, organisez des temps de réflexion autour de la conception et de la diffusion de votre marque employeur. Cela peut aisément se faire en physique ou en digital. Un exemple d’animation d’atelier pour formaliser votre promesse employeur à distance a été donné par neojobs. Pour l’animation de votre marque employeur, vous pouvez également créer un groupe d’ambassadeurs avec des actions phygitales. Pour que cela fonctionne, nommez un sponsor qui soutiendra le projet, attribuez un objectif et un budget et enfin faites un appel à volontaires. Il est possible qu’une formation sur les réseaux sociaux, entre autres, soit nécessaire pour permettre à tous vos volontaires de bien utiliser ces outils.

Astuce n°5 – Adapter vos contenus au support

Notre dernière astuce est d’adapter votre contenu à votre support. En effet, vos visuels ou messages clés ne seront pas forcément les mêmes sur un kakémono que sur une publication instagram. Pensez donc au format choisi et les messages à partager. Vous pouvez également offrir à votre cible – collaborateur ou candidat – une expérience jonglant entre digital et physique, en intégrant de la réalité augmentée par exemple.

Comment allez-vous animer votre marque employeur phygitale ? Dites-le-nous en commentaire ! 🙂