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11 mars 2021Lorsque vous travaillez votre image employeur, deux pans sont à revoir : l’expérience candidat et l’expérience collaborateur. D’un côté, vous mettez des efforts pour améliorer l’attractivité de votre entreprise et de l’autre la fidélisation de vos talents. Dans les deux cas, il faut évaluer l’impact de vos actions. Laissons de côté l’expérience collaborateur, et intéressons-nous à l’expérience candidat. Comment mesurer l’image employeur auprès des candidats ?
Les KPI à mettre en place pour mesurer votre image employeur auprès des candidats
Premier cliché à balayer : le nombre de CV reçus n’est pas un indicateur fiable pour évaluer votre marque employeur. Pourquoi ? Tout simplement, parce qu’ils ont pu postuler « par défaut ». N’avez-vous jamais reçu une candidature avec une lettre de motivation générique ou personnalisée pour une autre entreprise que la vôtre ? En revanche, il est pertinent de le savoir car cela signifie que votre image employeur est visible auprès des candidats potentiels.
Comment mesurer l’image employeur auprès des candidats : Les attributs clés de l’attractivité
Au cours de notre webinar sur le parcours candidat, nous avons expliqué et présenté les différents aspects de l’expérience candidat. Si vous préférez, vous pouvez retrouver la version écrite juste ici : Identité Employeur, sa mise en place et Expérience candidat, prenez les choses en main.
Pour faire une rapide synthèse, l’expérience candidat débute à partir du moment où vos candidats perçoivent votre communication, se poursuit avec le processus de recrutement et se termine lorsque le talent est recruté.
A Niaouli, nous avons divisé cela en 3 parties :
- la communication employeur, regroupant toutes les actions permettant de rendre visible votre entreprise et d’améliorer votre réputation ;
- le benchmark des concurrents, afin de pouvoir se différencier des autres entreprises et permettre aux talents potentiels de mieux vous identifier ;
- l’appel à l’action, qui correspond à la phase « envoyer ma candidature » et nécessite que l’image employeur donne envie de postuler.
Un autre attribut est à surveiller est la lisibilité. Vos offres et l’ensemble de vos actions marque employeur sont-elles lisibles ? En d’autres termes, vos candidats comprennent-ils ce que vous faites et ce que vous leur proposez ? Cela vous pouvez l’évaluer de différentes manières.
Quels moyens mettre en place pour évaluer l’image employeur de vos candidats ?
Nous aimerions ouvrir une parenthèse avant d’aller plus loin.
(Pour avoir une vision globale et complète de votre image employeur, d’autres indicateurs que ceux mentionnés ci-dessus sont à considérer ! Vous pouvez retrouver le détail de ces derniers dans notre article KPI Marque Employeur, existe-t-il vraiment ? )
Refermons cette parenthèse et revenons à nos moutons.
Afin de mieux cerner l’image employeur que vous renvoyez à vos candidats, trois sources sont à considérer.
La première est vos statistiques de recrutement : délai de réponse, durée du processus, nombre d’envoi des réponses négatives, nombre de candidats présélectionnés, nombre de candidats sélectionnés.
La deuxième est les sites de notation. Surveillez régulièrement les avis laisser par vos collaborateurs mais aussi par vos candidats. Sur Glassdoor et Indeed, vous le retrouverez dans l’onglet Entretien et sur Choose My Company dans l’onglet Candidat.
La dernière source est vos candidats eux-mêmes. Et pour recueillir leur avis, le meilleur moment est de le leur demander. Mettez en place un questionnaire en ligne ou posez vos questions directement par téléphone. Sur notre plateforme, nous avons mis en place des enquêtes flash pour faciliter la mise en place de ces questionnaires.
Et vous, que faites-vous pour mesurer l’image employeur auprès de vos candidats ?
